旅行社安全事故应急预案正文

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　　一、加强旅行安全工作的领导，成立旅行安全工作领导小组，由企业法人代表或总经理任组长，明确各部门职责及团队运作每个环节上的详细责任。

　　二、建立健全旅行安全管理规章制度。明确安全责任，将安全管理的责任落实到每个部门、每个岗位以及每个员工。

　　三、办理旅行社责任保险。组团时建议旅行者投保人身意外保险。为带团导游员办理人身意外保险。

　　四、制订旅行安全事故预防及处理应急措施。应含有：消防安全预防及处理应急措施；治安案件预防及处理措施；交通事故预防及处理措施；食物中毒预防及处理措施；突发公共卫惹事故处理措施。

　　五、加强对员工的旅行安全知识的教育和培训。普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的员工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。

　　六、旅行社经营场所的消防疏散通道通畅，设备装备完好、有效，符合有关规定。坚持定期安全检查工作，及时消退不安全隐患。

　　七、旅行社组织旅行活动，租用和运用的交通工具必须有合法营运手续，签订规范的租赁合同，不得雇佣“黑车”。在安排旅行者的游览活动时，要认真考虑可能影响安全的诸项因素，范文写作 www.fwwang.cn制定周密的行程计划，并注意避免司机处于疲劳状态。

　　八、组织旅行者旅行期间，导游员要切实负起责任，出团前要对游客进行必要的安全知识和防范措施的提示，提醒游客注意自身安全和自我防护。在轻易发生安全事故的场所，及时提示旅行者注意，并不得擅自离团。

　　九、对旅行者的行李要有完备的交接手续，明确责任，防止损坏和丢失。

　　十、事故处理

　　（一）凡触及旅行者人身、财物安全的事故均为旅行安全事故。旅行安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级：

　　1．轻微事故是指一次事故造成旅行者轻伤或经济损失在1万元以下者；

　　2．一般事故是指一次事故造成旅行者重伤或经济损失在1万元至10万元（含1万元）者；

　　3．重大事故是指一次事故造成旅行者死亡或旅行者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元（含10万元）者；

　　4．特大事故是指一次事故造成旅行者死亡多名或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。

　　（二）一旦发生安全事故，现场有关人员应赶紧向本单位和当地旅行行政主管部门报告。旅行社应坚持救援第一的原则，赶紧派人赶赴现场，组织抢救工作，保护事故现场，将游客的生命财产损失降到最小；市旅行局在接到一般、重大、特大安全事故报告后，会尽快向市人民政府报告，并在接到报告2小时内报省旅行局。

　　（三）在事故处理部门人员未进入事故现场前，如因现场抢救工作需移动物证时，应做出标记，尽量保护事故现场的客观完整。

　　（四）有伤亡情况的，应赶紧组织医护人员进行抢救，并及时报告当地卫生部门。

　　（五）伤亡事故发生后，提供最新和免费范文模板参考 www.fwwang.cn旅行社应在及时组织救护的同时，核查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码以及在国内外的保险情况，并进行登记。有死亡事故的应注意保护好遇难者的遗骸、遗体。对事故现场的行李和物品，要认真清理和保护，并逐项登记造册。