管理评审技术负责人总结报告

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201X年管理评审汇报

中心于2013年12月24获国家认可委颁发的CNAS认可正式，2014年20日通过国

家认监委组织的定期监督评审加不定期监督评审。新公司成立后按《实验室资质

认定评审准则》（国认实函 [2006] 141 号）的要求先后修订完善了质量手册、程序

文件、作业指导书（包括相关文件）、各类记录表格等。公司于2015年3月13日至

16日进行了第一次内审，审核组通过对现场审核，共发现3个不符合项，对照3

个不符合项，各责任部门和责任人认真地查找了原因和提出纠正措施，按照纠正

措施进行了逐项落实,并举一反三对相关事项进行检查，以免不符合项的再次发

生。现就技术负责人职责范围内管理体系运行的情况作以下总结。

1检测方法的管理与技术文件的审批

1.1检测方法的管理

按《检测方法的选择与确认》程序文件的要求完成2014年每季度1次，

共4次标准查新的审批工作，201X年10月有3个标准方法将于2014年12月1

日作废，并由新的标准方法替代。201X年1月有3个标准检测中心获CNAS能力

范围包括水和废水，污泥，固体废物浸出毒性，化工产品和电镀用硫酸铜8个大

类，共55项的检测项目（详见质量手册附录11）。范文TOP100现阶段正在按《方法确认

基础实验方法》规定的技术指标参数和测量要求，组织开展生活饮用水

等57个新项的检测项目的方法确认工作，目前已完成审核、审批工作。

1.2技术文件的审核与批准

根据实际需要指导对《检测方法的选择与确认程序》、《人员培训与管理

程序》中的有关内容进行了修改，进一步细化方法确认工作流程，认真审核修改

后的程序文件。依据55个新项方法确认工作的实际情况，批准2014年新

增“悬浮物分析原始记录表”、等 24份技术记录表格及《方法确认基础实验方

法》等4份作业指导书。

按《外部支持和供应品管理程序》文

申请和大型仪器设备采购的审核工作。并按规定完成验收工作，使用情况良好。

2.人员培训

按《人员培训与管理程序》的要求外部培训：有针对性的派技术骨干参加外

部培训19人次：1）10位检测和管理人员参加检测中心仪器设备主要供应商（安

捷伦、瑞士万通、岛津、梅特勒等）组织的AAS、ICP、最全面的范文参考写作网站紫外-可见分光光度以、

自动电位测定仪和卡尔费休水分仪的理论知识与实操的培训及相关的研讨会，不

仅夯实了在用仪器设备理论基础同时也对仪器设备的发展过程、方向有更多的了

解，扩大视野增加知识。2）4位质控和管理人员参加由CCAI举办的实验室质量

监控方法培训班，进一步提高关键性岗位人员的质量管理水平。

内部培训：重点1）新员工的操作技能上岗和7个方面的实验室安全防护知

识培训和笔试考核，成绩良好；2）质控和技术管理岗位《正态样本异常值的判

断和处理》和《化学检测实验室质量控制技术》数理统和质量控制方法培训，提

高专业技术水平；3）换岗检测人员上岗前大型精密仪器培训，主要有ICP-AES、

AFS、冷原子吸收测汞仪、电导率仪、自动电位滴定仪等的培训，主要内容：基

本工作原理，操作步骤，使用注意事项与日常维护)。认真做好被授权人员的持

续能力评价记录，培训达到预期的效果。

3.设施、环境条件与安全防护控制管理

3.1设施、环境条件控制管理：检测中心根据《设施和环境条件控制》程序

对检测结果准确性可能产生影响的设施和环境进行了有效的控制，检测中心现场

布局根据实际需要分为办公区域和工作区域，工作区域按功能分为耗材储存室、

危险品库、样品储存室、气瓶室、天平室、样品前处理室、仪器检测室等。区域

大小、电源设备设施、照明系统、通风系统、温湿度、噪音、逃生路径都能满足

所有实验要求，并配置了灭火器、应急灯，洗眼器、喷淋装置等安全防护装备。

对天平室、仪器一室、仪器二室各重要检测场所配置空调和去湿机，范文参考网对温、湿度

进行了控制，环境温度控制在20～30℃,相对湿度40～80%；对标准物冰箱、样

品冰箱进行了贮存温度监控，检测的设施和环境条件实施控制满足《设施与环境

条件和维护程序》的要求。并规定责任人负责监控和填写《检测设施监控记录表》。

每月组织一次环境设施的日常监督工作检查，对发现的问题及时采取纠正或纠正

措施。

3.2安全防护控制管理：对实验室使用的多种气体设置了集中供气室，安装

了易燃气体报警装置，做好日常使用记录。环保污染控制方面，浓废液、污泥等

各类有毒有害检测剩余样品分类存储，做好标识，并定期返回公司物化车间处理，

并做好记录。清洗器皿的废水存储在专用地池中由公司运输部用槽车运到物化车

间处理，并做好记录。实验室化学处理和仪器设备通风设施安装尾气处理装置。

每月组织一次安全与内务检查工作检查，并做好记录。

4.检测工作的日常监督与管理

按《检测工作的日常监督控制程序》，编制了2014年日常监督工作计划，按

计划要求进行了人员及操作，设施及环境条件，检测方法，仪器设备，测量溯源

性，抽样、样品处置，结果报告及随时发现问题等8个方面的监督。发现不符合6

项，按《不符合检测工作的控制管理程序》的要求，完成一般不符合工作评价，

提出处置意见，并报质量负责人或技术负责人批准，范文写作由责任部门或岗位对不符合

情况进行确认后，按《实施纠正措施程序》实施纠正措施，保证了管理体系的完

整性、有效性和持续改进。不符合项和整改情况见监督员报告。2015年加强了对

所有检测人员尤其是新员工的监督，发现新员工誊抄分析记录1次，并按《不符

合检测工作的控制管理程序》的要求，完成一般不符合工作评价及整改工作。

5.仪器设备的控制管理

1）台账和现场管理：检测中心2014年仪器设备共计90台，设备管理员按

照《仪器设备的控制管理程序》要求，对统一对用于检测的仪器设备登记建帐、

分类编号，2014年在用仪器设备共计84台。2015年《仪器设备台帐》中在编仪

器设备共计93台，所有设备的现场管理均采用设备管理卡和三色设备标识卡的

方式，其中：①绿色准用标识设备80台；②黄色降级使用标识设备0台；③红

色停用标识设备4台。

2）采购和维修管理：2014年检测中心新购土壤干燥箱和噪声仪等共计12

台仪器设备，2015年采购设备3台，所有采购的仪器设备均对其性能、性价比

进行充分的考察，并按《外部支持服务和供应品管理程序》对供应商评价，批准。

按照《仪器设备的控制管理程序》要求进行采购申请报告、审核和批准。按照《仪

器设备的控制管理程序》的要求进行采购申请报告的审核、思想汇报专题批准。2014年检测中心报废设备1台，外借仪器设备3台，均按照《仪器设备的控制管理程序》执行。2014年检测中心仪器维修次数共计4台次，均按照《仪器设备的控制管理程序》的要求按程序进行维修申报、批准和维修后核查，同时及时更改设备状态标识。具体维修事项见设备管理员汇报。

3）使用和日常维护

按照《仪器设备的控制管理程序》的要求，大型仪器设备均由经过授权的检测人员操作，目前检测中心操作大型、精密仪器人员均通过培训考核并得到授权，据设备管理员的统计，共有20人通过了19台精密仪器设备合格操作人员授权并保存有26台仪器设备的人员培训记录。仪器使用人员按规定要求填写使用记录和环境监控记录，由设备负责人和监督员对其进行日常监督检查，发现问题及时报告，保证对仪器故障和可能出现的不安全因素早发现、早排查、早处理，对仪器设备的正常运转实行了有效控制。

6.标准物质与标准溶液管理

6.1标准物质管理：

2014年检测中心共有标准物质33种，标准样品15种存量分别为98瓶和32瓶，2015年共采购标准物质7中，采购均按《外部支持服务和供应品管理程序》对供应商评价，批准，购置于中国计量科学研究院、环境保护部标准样品研究所、国家有色金属和电子材料分析测试中心等6家合格供应商。物品管理员按《标准物质与标准溶液管理程序》的要求建立了《标准物质台帐》，对不同的标准物质实行专柜、上锁保存。玻璃瓶、固体标准物质在常温阴凉处保存；塑料瓶的标准物质在冰箱中保存。所有标准物质都是有证，均有唯一性编号，并有唯一的量值溯源状态标识，确保其溯源性。标准物质的领用，过期、变质和已失去使用价值的按《标准物质与标准溶液管理程序》4.2.5和4.2.7的相关规定执行，规范使用和防止误用。截至2014年底标准物质使用情况：标准物质、标准样品共发生约81次使用记录，具体领用情况见物品管理员汇报资料。

6.2标准溶液的管理：

1）标准滴定溶液的管理：根据国家标准GB/T 601-2002化学试剂 标准滴定溶液的制备的相关规定，产品检验组编制了作业指导书《标准滴定溶液的配制与使用管理规定》及相应的原始记录表格3种，2014年产品检验组用基准物质配制标准溶液2种，用分析纯试剂配制、标定的标准溶液共 7种，严格做到按作业指导书操作并做好相应的记录，每月的日常监督均未发现不符合项。

2）标准曲线溶液的配制与使用管理：在日常工作中检测室按《标准物质与标准溶液管理程序》4.3.2.1的规定进行标准曲线的配制，认真填写《标准溶液逐级稀释配制原始记录表》和《标准曲线溶液原始记录表》，并按4.3.2.2的规定使用。

7.测量可溯源性及仪器设备、标准物质期间核查

7.1用于检测仪器设备的检定和校准：根据2014年仪器设备《周期检定计划表》，检测中心按《实现测量可溯源程序》要求，委托具有法定资质评定为合格供应商的深圳市质量检测研究院和中国广州分析测试中心对影响检测结果的仪器设备进行校准或检定。经设备管理员统计，校准或检定大型精密设备46台，合格率100%，校准或检定砝码、玻璃温度计等计量器18件合格率100%，由设备管理员对相应的技术指标进行评价，填写《校准证书和测试报告评价表》并经技术人审批后启用仪器设备，确保其量值准确性，并能溯源到国际单位（SI）及国家计量基准。检定/校准过的仪器设备均贴有检定/校准证，确保设备满足检测工作的要求，防止仪器设备的超期、超范围使用。

7.2仪器设备和标准物质期间核查：按《仪器设备和标准物质期间核查管理程序》制定了2014年《仪器设备和标准物质期间核查计划》，计划包括ICP、AFS、AAS、UV-VIS等在内的11台设备和6类标准物质的期间核查，按计划进度要求：产品检验组在3月份完成自动单位滴定仪等6种仪器设备的期间核查、环境监测组分别在3月和8月份完成电导率仪、ICP等6种仪器设备的期间核查，设备均处于正常状态。2月和6月份完成标准物质的期间查核工作，所有标准物质都为有证标准物质，均有唯一性编号，并有唯一的量值溯源状态标识，确保其溯源性。详见2014年仪器设备和标准物质期间核查原始记录。

篇二：管理评审总结报告

管理评审总结报告

审核目的： 为了检查和了解本公司新建立的质量管理体系的适宜性、充分性和持续有效性，检查我们在质量管理体系的建立和运行中与标准的要求的差距，以便持续质量改进。20XX年5月15日在扬经理主持下本公司进行了一次合并管理评审，技术负责人、质量负责人、各部门负责人参加了会议。

一、管理评审输入

质量负责人就站，按照《实验室资质认定评审准则》建立第1版的质量管理体系，试运行3个多月以来，体系运行情况进行了一次合并提交管理评审。

1、质量管理体系的建立、实施

按照《实验室资质认定评审准则》则建立和实施质量管理体系，具体体现在以下五个方面：

（1）建立文件化的质量管理体系，首先组织有关人员编制了〈质量手册〉、〈程序文件〉，确定质量管理体系的覆盖范围，描述了质量管理体系建立的过程关系，控制方法及质量改进措施。

根据我公司的实际情况，新编制了24个程序文件，完善技术性文件和管理性文件（包括各类人员的职责等），并按要求对所有的文件和记录实施了控制，确保在质量管理体系运行的各个使用场所可以获得适用文件的有效性文本，并保存了清晰易识别的记录。

（2）按照质量管理体系的要求履行管理职责，确保质量方针和质量目标的有效实施。

通过向全体职工进行质量手册、《实验室资质认定评审准则》、GB121861、GB7258-2004及有关法律法规等的宣传和教育，使全体职工明白了满足顾客要求和法律法规要求的重要性，在全公司上下树立“公开、公正、公平”，以符合道路管理规定和客户满意为出发点，严格按照国家法律法规和国家标准的要求，提供公开、公正、准确的检测数据，努力做到检测技术的创新和服务水平的提高，

确保我公司的质量管理体系的有效运行和质量目标的实现。

围绕我公司 质量方针和质量目标，由经理任命了质量负责人，具体负责组织建立质量管理体系并实施，确定了适应本公司质量管理体系有效运行组织机构及其职责和权限，分配了质量管理体系各过程归口和职责，规定了各部门与各过程之间的配合协调和沟通。

（3）按《实验室资质认定评审准则》的要求配备足够的资源并有效管理 在经理负责下，公司为质量管理体系运行提供了适宜的资源，保证了质量管理体系的有效性和持续改进，具体反映在：

①、所有检测人员均持证上岗，并进行适时培训，并做好了培训记录。②、配置了能满足我公司检测工作质量的环境和设施。

③、配置了能满足我公司检测工作质量的仪器设备，并进行周期检定或校准。

（4）对检测工作的质量控制

①本公司编制了作业指导书作为检测工作的指导性技术文件。

②编制《检测程序》对检测工作过程进行质量控制。

③编制《样品处理程序》，对处理样品行为进行控制。

④编制《证书和报告管理程序》，对检测报告的内容进行有效控制，确保检测报告符合相关标准要求。

⑤编制《抱怨处理程序》，妥善处理顾客就有关检测质量和服务质量提出的异议和申诉，及时改进检测工作质量。

⑥编制《纠正和预防措施程序》，对检测工作中出现的不符合项目进行识别和控制，并及时采取纠正措施，防止不合格的再次发生。

（5）测量分析和改进的实施

为对质量管理体系的符合性、有效性并持续改进等方面进行测量、分析和改进，具体做了以下几个方面工作：

①对顾客的满意程序测量：综合业务部建立顾客档案，经常与顾客进行沟通，了解顾客的要求和建议，通过这些措施从中寻找不足，加以改进提高。

②用内部质量审核测量质量管理体系的符合性，对内部质量审核开出的不符合报告，要求责任部门及时采取纠正措施，防止其再发生。

③对汽车检测工作质量的过程进行控制，发现不合格工作及时采取纠正措施，使不合格工作不再次发生。

2、内部质量管理体系审核情况分析

在质量负责人的委派下，内审组在质量负责人的带领下，对全公司的质量管理体系运行情况作了内部质量审核。

内审时间为20XX年5月8日

从内部审核情况看，各部门能按照程序文件中的规定执行，并在不断提高，内审共开出不符合报告2项。

通过内审，对质量管理体系运行的有效性和符合性进行了验证，对本公司质量管理体系正常运行起到了促进规范和自我完善作用。

内部质量审核二点建议：

①各部门的负责人在思想上要进一步重视质量管理体系工作，质量管理体系工作不是一朝一夕，而是一项长期、艰苦、扎实的工作，只有严格按本公司的质量管理体系运行，才能实现本公司质量目标和做好各项工作。

②对内部质量审核中发现的问题，应该举一反三，正确面对出现的问题，确保本公司质量管理体系运行的持续有效性。

各部门对查出的不合格项目采取了相应的纠正措施，在规定的时间内都进行了整改落实，同时也要求各部门要举一反三进行自查，不断改进和提高本公司质量管理体系运行的质量。

相关部门的纠正措施已在规定的时间内全部整改完毕，需要指出的是这次内部质量审核方法是采取抽样检查，因此，存在一定的风险性和偶然性，虽然有些被审核部门没有发现问题，但并不意味着不需改进提高，一些被审核方对内部审核时口头提出的问题应及时改进，并在以后的工作不断完善提高。

质量管理体系经过3个多月的正式运行取得了一定的成效，正逐步走上正轨，但通过本次内部质量审核，也看到了一些不足，由于质量管理体系试运行时间短，员工的素质参差不齐，对质量手册、程序文件、《实验室资质认定评审准则》 及有关标准理解不够深入到位，受旧的习惯影响比较深，造成某些地方没有完全按质量管理体系的要求来执行，因此要求：首先对全体干部职工要加强这方面的培训和教育，真正理解本公司质量手册、程序文件、《实验室资质认定评

审准则》 及相关标准，才能更好地实施贯彻本公司的质量管理体系。另外，我们应清醒地认识到，只有不断提高我公司的检测工作质量，不断提高服务顾客的意识，才能使质量管理体系持续有效运行。质量管理水平不断改进，提高是我公司一项长期都不能松懈的工作，我们进行质量管理体系的运行，不是为了应付计量认证的考核，而是为了使我公司的检测工作按相应的《实验室资质认定评审准则》 及相关标准的要求来进行，不断提高我公司检测工作质量和服务顾客的意识，能够胜任政府赋予的职责，全体干部职工应牢记本公司的质量方针和质量目标，将其落实到每一天的工作当中去。

3、质量目标的实施完成情况

由于我公司目前没有正式开展工作，质量目标只有等年底在分析，

4、顾客反馈投诉处理情况

由于我公司目前没有正式开展工作，目前尚未有顾客投诉情况发生，我们应加强提高检测工作质量和服务顾客意识。

5、纠正和预防措施执行情况

内部质量审核共开出2项不符合项，已整改落实，并进行了验证。

6、组织机构、职责分配、资源配备的适宜性

通过3个多月质量管理体系的试运行，证实本公司的组织机构能够过程的要求，职责分配合适，资源配备充分适宜。

7、质量管理体系文件需要更改

本公司正在运行的质量手册、程序文件经验证能够指导质量管理体系的有效运行，都是有效文件，虽然有些地方描述简单，还不够明晰，但不影响本公司质量目标的实现，因此本公司质量管理体系文件改版是成功的。

8、实验室能力验证结果

本公司通过人员比对检测，比对检测结果满意。证明我公司的检测设备和人员素质符合汽车检测工作的需要。

9、改进的建议

①在人力资源方面，要不断提升全公司各类人员的专业素质，全公司干部职工还要加强对《实验室资质认定评审准则》 及相关标准的学习，加强部门之间，人与人之间的沟通，对职工的培训方式和培训内容要采用多样化等。

②用于检测工作的设施和环境条件虽然有满足工作的需要，但还有不足，今后还应加大投入，使本公司的设施和环境条件进一步提高，更好地提高检测工作质量。

③加强服务顾客的意识，采用多渠道，多形式与顾客进行沟通，进一步提高工作质量和服务顾客意识，提高业务收入。

④进一步提高本公司的各种记录资料等的文件化管理意识，平时工作应多记、勤记，真正做到说到的要做到，做到的要有记录。

二、管理评审输出

1、评审结论

扬经理对上述的总结和汇报发言，就质量管理体系的适宜性、充分性和持续有效性作评审结论。

按《实验室资质认定评审准则》 及相关标准建立和实施质量管理体系再版以来，全体职工质量意识、服务意识发生了很大的转变，质量管理水平，有所提高，汽车检测工作正在向科学、公正、合理、规范方面迈进，质量方针得以贯彻，质量目标得以实现，主要体现在：

①领导重视，全员参与，全体干部职工树立了服务顾客的意识，顾客对本公司的检测工作质量和服务质量是满意的3个多月来无事故发生。

②质量方针通过宣传培训得到全体员工理解和贯彻实施，质量目标得以基本实现。

③质量管理体系进行内部质量审核，内审是客观公正的，内审的结果反映质量体系运行基本符合《实验室资质认定评审准则》 的要求，运行情况是正常和有效的，对内审中出现的不符合项由相关部门采取了纠正措施，取得了预期的效果，防止不合格的再次发生，说明我公司的质量管理体系运行是有效的。

④对采取纠正和预防措施方面，对平时出现的不合格情况基本能及时纠正，对各部门提出的预防措施本人积极支持，希望尽快落实，同时希望各部门要积极提出各种好的改进措施，以提高质量管理体系的运行质量。

通过综合管理评审的输入的各项内容进行评价。目前不存在可能影响质量管理体系的重大变更，因此可以得出结论，我公司 的质量管理体系是适宜的，其充分性和有效性是明显的，符合本公司质量方针的要求，质量目标能顺利实现。

篇三：技术负责人工作总结

技术负责人工作总结

2015年度管理评审

实验室质量体系运行已有2年,为了验证我们的检测活动及结果是否符合体系要求,同时保证本公司的质量方针、目标，质量体系的适应性，有效性，并得到持续改进，现将工作情况汇报如下：

1、检测人员的培训情况

质量体系文件发布后，为了落实质量体系的运行工作，分别组织有经验的技术人员编写了作业指导书，实验现场操作、仪器操作、维护及技术理论的培训学习，培训采用了提问、讨论和现场操作、答卷等形式。通过培训，室检测人员掌握了质量体系的要求，加深了对质量手册、程序文件和作业指导书的执行能力。

2、仪器的配置工作

本公司共有各类仪器设备63台，所有仪器设备均已由授权的计量机构进行检定和校准，合格率100%，并按规定程序完成期间核查，确保在有效期内使用，所有仪器设备均建立了档案，经核查表明符合相关程序要求，资源配置方面比较合理，完全具备第三方环境检测的工作能力。

3、设备的使用管理监督

完成检测仪器设备周期检定或校准计划和期间核查计划，做好检测设备操作人员资质审核，对合格的检测人员进行仪器使用授权，监督设备责任人定期进行设备保养、维护和检查工作，以保证检测设备符合规定要求。

4、检验方法的控制情况

按照体系文件的要求，实验室贯彻执行国家有关检测、检验的法律、法规、技术标准和规范，通过网上查询，购买最新版本的相关书籍，并对标准进行查新工作，对检验方法标准定期进行确认，确保其最新有效。

5、改进建议

加强测量不确定度的培训和开展实验室对比工作。使分析人员掌握检测所需的不确定度的评定方法，提升整体检测水平吗，力争各项检测工作规范、科学、合理、严防检测数据发生重大偏离。

6、评审结论

评审结果充分证明我公司管理体系方针和目标是切实可行的，技术人员的能力素质是完全合格的，实验室的检测能力及检验结果室可靠的，资源保障是有力到位的。

我公司检测室一练好的信誉、周到及时的服务、精湛的技术和高校、准确的检验结果为广大客户提供可靠数据，增强了客户的信心。

技术负责人

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