销售部门年度总结

　　《销售部门年度总结》是一篇好的范文，感觉很有用处，重新编辑了一下发到范文参考网。

2015年销售经理年度工作总结

及2016年工作计划

2015年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。

今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。

虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门2015年的工作进行总结。

部门工作总结

在2015年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：

1、累计客户 位；

2、实现销量吨；

3、实现回款万元，回款率 %；

4、详细列举各个工程项目销售明细：

范文TOP100从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在2015年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。

客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：

1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。

2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

思想汇报专题市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：

2016年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有

凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，范文参考网业务能力提高到一个新的档次。

4、建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

2016年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好2016年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

销售部：

2015年12月15日篇二：汽车4s店销售经理2015年工作总结和2016年工作计划 汽车4s店销售经理2015年工作总结和2016年工作计划

最全面的范文参考写作网站一 2015年工作总结

2015年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把2016年的工作做的更好。下面我对2016年一年的工作进行简要总结：

a任务完成度

从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，范文写作思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解

职责阐述：

1． 依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本

部门工作

2． 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系

3． 主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客

户并进行客户管理

4． 主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施

5． 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定

6． 销售部人员建设和团队建设

7． kpi的有效管理，以及促销计划执行和管理

8． 制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人

才

9． 对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、

激励，并不断改进和提升

10． 本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的

满意度和厂家的满意度三方的有效统一

11． 市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效

完成既定任务和目标。

这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为 台，ssi第二季度

和第三季度取得的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

b经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在很多问题，也是要迫切需要改进的1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。

2虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。

4．内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积篇三：2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文

对每个企业来讲,销售都是企业经营环节中必不可少的一个阶段。销售经理的素质和能力对企业开展业务尤为关键。本文是销售经理工作总结及2016年工作计划的范文，仅供参考。2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文一：

一、本年度工作总结

2015年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总

结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司2015年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

三.市场分析

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的

问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四.2008年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

2015年销售经理工作总结及2016年工作计划范文二：

一、本年度工作总结

2016年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近 年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

篇二：销售年终总结

年终个人总结

2012年工作结束，回首过去的一年。有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折的惆怅。

时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2012年就伴随着时光的流失而过。在过去的一年中，

公司推行新的政策、拓展新的市场，希望的就是在新的一年里有着更好的发展和市场的推动。

现就本年度的工作情况及来年的规划总结如下。

1、努力工作，圆满完成工作任务 自二月份进厂以来，我就本着努力学习、积极奋进的工作态度。力求把销售工作做到最

好，力求完成每月的销售业绩，力求提高客户满意度。通过这近一年，边学、边做努力工作

的原则，圆满完成本年度本区域销售总额。年初本区域销售目标114万，年底完成销售169

万元，促成新客户成交37家，成交额42万元。有了这样的成绩，增强了从事销售工作的信

心，保持努力工作的原则。为2013年的销售工作提供了动力，相信在2013年会取得更好的

成绩。加油??

2、心系本职工作，认真履行职责。为达到一个合格销售助理的标准。我从一个什么都不懂的行外人，到现在，不说是内行

人但也算是了解销售行业内的基本规则的一个行内人。这其中的辛苦是不言而知的。市场做大需要我们的真诚态度来面对。并非市场营销出身的我深知自己的优势与短处，

我明白只有真诚的态度和优质的服务才能帮自己赢得客户。做为公司销售岗位的一员，客户

就是上帝，良好的服务态度是必须的，服务是销售的基石，要想获得更多的利润就必须提高

销售量，这就得讲求服务和真诚的态度。语言的恰当，态度的端正，想客户之所想，急客户

之所急，用心地为客户提供服务，使客户在使用我们产品时能够放得下心。在开展工作的过

程中，我要求自己保持认真、务实、诚信的态度，尽量站在客户的位置上替客户着想，在坚

持自己原则的基础上满足客户的需要，达成双赢的局面。

3、经验和收获

通过几个月的学习和实践，自身业务知识和能力有了提高。对于一般的产品运用已全面

掌握，对于一般的系统方案推荐也能独立完成，在与客户沟通技巧方面也有了一定的提高。

这取得的一系列成绩，首先得感谢公司给我提供了那么好的工作平台。有那么好、有那么有

经验的老板给我指导，有那么有经验的前辈们带领，更有业务经验丰富的经理和对产品操作

应用、安装调试具有丰富实践经验的陈工带着我前进；他们的实战经验和产品的深知度让我

们受益非浅，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个

对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作的销售助理，完成了新岗位的角色转换，

并且适应了这份工作。

4、不足之处及改善

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务助理，或者只是一个刚入门的营销员，

本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源在于：没有突破自身的缺点，心理素质不

过关。这根本不像是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一

直相信自己能成为一个优秀的销售员。这股动力，这份信念一直藏在心中，随时准备着爆发，

内心一直渴望成功。相信在不久的将来一定会超越自己，合格的胜任工作??进入一个新的行业，因熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。

在市场推广和实践工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪潜在客户，如

何在淡旺季里把握市场动态，这点是应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间磨

练，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优

缺点，一旦遇到工作麻烦的时候，就容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。想得多

的是如何把他搞定，我要改正这种心态，再发挥自身的优势，虚心学习。不断总结和累积，

提高自身素质。2013年工作计划总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待向其

他前辈和同行学习，13年自己的工作计划应该在12年的工作得失的基础上取长补短，重点

做好以下几个方面的工作：依据12年销售情况和市场变化，我将工作重点具体计划。1、对于老客户，和固定客户，

要经常保持联系，好稳定与客户的关系。2、在拥有老客户的同时还要不断地通过各种渠道获

取更多的潜在客户资源3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样

化形式，把产品操作、合理方案推荐应用技能与良好的沟通交流技能相结合。4、每月要增加

2个以上的新客户，还要有几个潜在客户。5、在与客户聊天之时要多了解客户的销售模式和

需求，更多的了解才能有好的对策，下次交谈时做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。6、

要不断加强业务方面的学习，多了解行情，上网查阅相关资料，与老同志们交流，向他们学

习更好的方式方法。

7、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立

更好的形象。8、客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决问题。得先做人

再做事，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。9、自信是非常重要的。要经常

对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成

任务。

敬谢！！

2013-1-7

销售部-**篇二：销售年终总结范文销售年终总结范文

销售年终总结一般要围绕两个字―业绩‖写，领导们都喜欢，并且在总结中要多以―数

字‖举例，更具有说服力，下面这篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章，值

得大家参考学习。

销售年终总结范文

一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，

心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，

和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技

巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们

在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不

少知识，让自己更加的成熟。通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识

面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这9个月的工作积累。

我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：

一、在产品专业知识方面：

1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解

产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况；

2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水

平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同

产品使用行业及区域市场分析。

5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的

和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的

转变，以便更好的合作。

6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有

效地传递公司信息及获得信任。

二、销售能力方面：

1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的

机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后

的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都

是我财富的积累。

2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己

定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有

别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。

3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客

户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，

主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能

力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有

足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销

售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。2012年的展望及规划：2011马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于

春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。公

司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统

一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条

不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标

和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、

强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、

同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了

解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客

户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广；利

润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，

提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，

为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！——

——–结束。

本篇销售年终总结范文虽然里面的―数字‖说服力很少，但是从他的自身情况来看，他

刚入公司才9个多月，主要从对公司产品掌握方面总结还是比较合适的。所以作者推荐这篇

文章给广大写年终总结的销售朋友们做参考。篇三：2015年个人年终总结(适用所有行业) 个人年终总结 （2015．12）不知不觉间，来到xx公司已经有3年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了

很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这几年

的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾

过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

硫氨段工作自己总结一下。

二、在工作中主要存在的问题有：

1、由于几年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学

习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位

认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，

在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优

流程。

三、工作心得

1、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个

过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行

动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工

作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取

得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。现在

的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精

细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害，这就需要

我们在工作前，一定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，减少因为自己对工作

流程不能很好的表达的原因，耽误公司的生产。在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的质量、成本、进度意

识；与 身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的

道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，

做出更好的成绩。

四、工作教训

经过这几年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工

作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。

仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要

立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优

化空间。

2.对流程不够熟悉；在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有

当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对

业务很熟悉才是生产很好完成的前提

3.工作不够精细化；

平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回

头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出

现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4.缺乏工作经验，尤其是现场经验；今年的现场经验有了很大的提高，对整个工段有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认

知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

5.缺少平时工作的知识总结；在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工

作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

6.做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉

风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最

好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往

会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个

要求。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习

惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

五、工作计划

其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；

5、精细化工作方式的思考和实践。。。。。。。篇四：销售年终总结报告 销售年终总结报告销售>年终总结报告（一） 从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并不能帮到大家，也不一

定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。

1、对门市工作充满极大热情这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，

导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使

前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

2、抓住一切机会吸引你的顾客 销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时

候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会

的场合。

3、做自己的时间的主人 灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接

待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工

作。

4、将自己当成顾客的顾问 灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客

的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得

篇三：销售部2014年度总结

甘肃丰收农业科技有限公司

营销部

2014年度工作总结

二○一四年十二月三十号

目录

前言................................................................................................................第1页

1、团队建设..................................................................................................第1页

2、团队的完善与培训..................................................................................第2页

3、2014年度销售部各项数据分析.............................................................第3页

4、各片区市场情况分析..............................................................................第9页

5、销售费用情况........................................................................................第13页

6、物流成本的控制....................................................................................第13页

7、存在的问题............................................................................................第15页

8、整改方案................................................................................................第20页

结语..............................................................................................................第21页

时光似箭，日月如梭，转眼又到岁末。2014年是我们丰收农业科技有限公司销售业务快速、健康、和谐发展的一年。在公司统一部署和谢总的大力支持下，以及何总的带领下，销售部全体销售员本着 “顽强拼搏，奋发向上”的销售热情，以实现销售目标、实现公司利益最大化为中心。不怕苦、不怕累，勇于开拓、克服万难，在食品行业持续衰退,消费疲软、老客户订货量大幅缩减的情况下，销售量较2013年同期增长73%，销售额同比去年增长71%，回款额同比去年增长127%，物流费用共计43.6231万元，同比去年降低0.4%，节省4.95万元，销售费用31.958万元，占到销售额的2.58%，节省5.198万元。圆满、优质的完成了本部门各项工作，现将本年度销售部的工作总结如下： 1、团队建设

今年销售部人员波动较大，年初人员流失严重。本地人力资源薄弱，在综合办的大力配合下，逐渐补充了人力资源，3月中旬人员基本到岗。新入职销售员参加了研发部门组织的关于变性淀粉应用知识培训与销售部组织的销售技巧等多种培训，充分带动了销售员的积极性。由于变性淀粉专业性很强，真正掌握应用到工作中需要半年到一年时间，新入职人员以前全部没有接触过淀粉行业，具备理论知识远远不能满足工作需要，所以在4、5、6三个月的销售淡季进行了练兵，通过大量的出差陌生拜访，理论结合实际，边工作边学习进行实战辅导，使其掌握专业知识，充分了解市场情况，做到知己知彼，逐渐成长为合格的公司销售人员。到8月份基本胜任了本职工作，9月开始发力达到销售高峰。

2、团队的完善与培训

目前销售部员工共有11人，销售人员8名，销售支持人员3名，人员详

细概况如下：

新入职员工：张建林 甄昌恒 杨志忠 马钺 丁招群 刘海峰 马俊超王东东 陶宏杰 王宏艳 丁建军 梁晓兵 曹志飞

离职人员：高志强 蒋建军 王宏艳 康永强 刘琼 丁建军 梁晓兵 曹志飞 2.1、销售部各项制度流程的完善：

首先，在营销副总何宁的带领下，完善了销售部各种流程制度，根据公司现状结合销售部实际情况，制定了《营销部管理手册》、《发样品流程》、《发货流程》，2014年新入职员工认真学习了《营销部管理手册》就各区域经理和销售员的日常行为规范、职责、业务流程、奖罚制度等多个方面作了统一说明，细化并确定了各流程的时间节点。在部门行政人员的工作中，更加清晰的细化了内勤工作，做到分工明确，在工作效率上有了很大的提高。2.2、品牌建设及业务完善：

2.2.1、3月份在销售部作为牵头部门，营销副总何宁带领下一行人参加了成都糖酒会，业务练兵进行实际培训的同时，收集大量客户资料也提升了公司品牌知名度，为拓展市场与销售员的销售工作开展奠定了基础。

2.2.2、8月份由销售部主导，研发部门配合下，参加了郑州速冻食品展会，收集了多个潜在目标客户资料，同时公司产品信息进入行业杂志及报纸，在郑州这个全国肉制品基地，变性淀粉需求量居全国之首的城市，大大提升了公司品牌知名度，具备战略意义。3、2014年度销售部各项数据分析

今年是特殊的一年，也是收获的一年。特殊在于整个行业大环境十分不景

气，全民消费价格指数创下金融危机以来新低，中国制造业采购经理指数纠结在50的分水岭附近，内需外需同时下降。部分食品厂减产甚至停产，如统一集团传统旺季来临的开工率只是去年的一半左右，我们公司老客户重庆梅林13年订货量为90吨，而今年全年只有13吨的订货量，六七八九连续4个月并未生产，收获在于在谢总及其它部门的大力支持下、营销副总何宁带领下、果断决策，通过销售部同仁齐心协力、坚持不懈的努力，实现销售量2007.1吨，增长率73%；销售额1237.6558万元，增长率71%；回款1240.5738万元，增长率127%。结合行业环境、市场情况及公司现状来看，是一份十分难得的成绩。下面是具体的销售数据：

3.1、2013年2014年销售量、销售额一览表

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