医院碎石科工作总结_工作总结

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篇一：2015年度医院工作总结

****医院

2015年度医教工作总结

一、医教大事件

1、2015年3月21日上午，我院隆重举行“三级甲等医院”揭牌仪式，***副市长、***主任，区委***书记，***区长、***副区长等有关领导参加仪式。

2、2015年9月21-22日接受省卫生计生委大型医院巡查组检查。

顺利通过国家“爱婴医院”申报复核，于2015年11月被正式授予“爱婴医院”称号。2015年12月通过***省EICU规范化建设考评及****市院前急救A级救助站审验。

5、积极完成****科技大学、****理工学院、新乡医学院附属医院申报工作，并于年底顺利通过****科技大学附属医院初评审。

6、全年先后派出医护人员110余人次，顺利完成****市张仲景医药文化节、市政协会议、纪委及检察院办案等活动的医疗保障任务。

二、医疗业务情况

（一）门诊人次

2015年全院门诊就诊共计36.82万人次，同比增长26.7%，其中就诊人次前十位的科室有儿六（2015年2月成立）20161人次、妇产二16420人次、消化一13299人次、儿一13251人次、内分泌12775人次、儿三12762人次、耳鼻喉12479人次、儿二11757人次、急诊内科11396人次、皮肤科11376人次。门诊检查、化验共计867344人次，同比增长21.7%。入院人数

2015年全院入院患者62482人次，同比增长13.5%。出院患者62247人次，同比增长13.1%。

其中，内科系统入院患者30063人次，思想汇报专题占总入院患者数48.11%，同比增长12.42%；外科系统入院患者13723人次，占总入院患者数21.96%，同比增长9.4%；妇产科系统入院患者5991人次

，占总入院患者数9.59%，同比增长9.8%；儿科系统入院患者11979人次，占总入院患者数19.17%，同比增长20.01%；急诊科入院患者726人次，占总入院患者数1.16%，同比增长59.21%。

内科系统入院人数较多的科室为：神经内科二病区2158人次、呼吸科一病区1979人次、神经内科四病区1953人次、神内一1815人次、神内三1646人次、消化一1645人次。外科系统入院人数较多的科室为：肝胆外科1446人次、泌尿外科1429人次、骨科二病区1413人次，骨外一1381人次、小儿外科1194人次、耳鼻喉1186人次；

妇产系统入院人数较多的科室为：妇产科二病区2026人次、产科一病区1860人次；

儿科系统入院人数较多的科室为：儿科六病区2909人次、儿二2746人次，新生儿科1188人次。

ICU:RICU入院人次（含转入）976，比同期增加581人次，增长率147.1%，CCU入院人次（含转入）972，比同期增加242人次，增长率33.2%。

（三）手术例数

2015年外科系统手术人次11238人次，比同期增加555人次，同比增长5.2%。手术患者占外科出院患者53%。

手术量较多的科室有：妇产科二病区1098人次、泌尿外科937人次、产科一病区927人次、小儿外科909人次、肝胆外科870人次、微创外科842人次、范文参考网骨科一病区713人次、骨科二病区704人次。

手术量增长较多的科室有：疼痛科增加120人次、增长率342.9%；泌尿外科增加203人次，

增长率27.7%、；心外科127人增加27人次，增长率27%；妇科一病区513人增加104人次，增长率25.4%；耳鼻喉640人增加89人次，增长率16.2%。

内科系统介入及操作增加人次较多的科室有：肿瘤一113人次，增加52人次、增长率85.2%；肿瘤二93人次，增加43人次，增长率86.0%；心内四235人次，增加71人次、增长率43.3%；心内五115人次，增加36人次，增长率45.6%。

(四）床位使用率

全院床位使用率77.4%（按2161张床计算77.4%，按1526张计算110.5%）。

病床使用率95%以上的科室有16个：儿科一病区（25张床）168.4%、神经内科二病区（50张床）129.7%、神经内科一病区（50张床）124.3%、儿科六病区（40张床2015年2月成立）123.9%、神经内科四病区（50张床）123.2%、骨外二（50张床）108.6%、骨外一（50张床）105.4%、心内四（50张床）104.8%。神内五（50张床）103.8%、肿瘤一（50张床）100.8%、消化一（50张床）99%、最全面的范文参考写作网站神内三（50张床）98.8%、心内三（50张床）98.8%、肿瘤二（50张床）98.7%、呼吸一（50张床）98.5%、神外二（50张床）97.4%。

平均住院日

2015年全院平均住院日9.5天，较2014年度缩短0.1天。

三、科室建设

根据医院发展需要，2015年1月成立产科三病区，2015年2月成立儿科六病区，4月底NICU搬迁至新病房楼并扩建，8月份放疗科扩建并购进新设备。

四、医疗质量和医疗安全

1、2015年从医疗核心制度、医疗文书书写、诊疗规范落实、特殊患者管理等方面进行医疗质量全方位监管，共进行质控检查4000余人次，其中医疗核心制度执行率72%，通报59人次，对6位医师进行待岗再培训。

2、2015年度共有医疗纠纷29例，其中有5例为既往纠纷，24例为2015年当年新发生纠纷。2015年纠纷例数与2014年度持平，2015年纠纷发生率为0.38‰，较2014年的0.44‰有所降低。29例纠纷中调解处理25例，司法途径4例，直接经济损失260万元，较2014年的130万元增加一倍。

医疗纠纷涉及科室分布：内科系统5例，外科系统13例、妇儿系统6例、其他科室5例。

五、医疗技术管理

2015年我院共审批通过16项新技术、新项目。其中儿一科经颅磁治疗仪全年共治疗患儿3500余人次，创造经济效益20余万元。核医学科柯萨奇病毒抗体、埃可病毒抗体以及胰岛素样生长因子检测项目开展近2000例。神经内科四病区经颅超声治疗仪的应用、疼痛科阿霉素治疗三叉神经痛与带状疱疹后遗神经痛、心外科先天性心脏病的介入治疗开展顺利。

六、范文TOP100科研工作

1、2015年度发表论文65篇，其中核心期刊22篇，论文总数较上年有所减少，但核心期刊论文增加9篇。发表论文较多的科室有检验科、放射科、麻醉科、心血管内科四病区、神经外科二病区等。

2、2015年度申报参评市科技成果7项，参评科室分别为呼吸科一病区、神经内科二病区、肿瘤科一病区、内分泌科、神经外科二病区、小儿外科以及超声科。

七、教学工作

1、组织三基考试2次，参加600余人次，培训覆盖率100%，合格率100%。

2、住院医师规范化培训：

获得住院医师规范化培训协同基地的批文，2015年度招录全科医学专业20人进行住院医师规范化培训。

3、组织院内培训学习43次，培训3000余人次。

4、参加市、省、国家级学术会议42人次；外出进修学习22人。

5、承担省级继续医学教育项目1项；承担市级继续医学教育项目9项。

6、接收专科实习生112人次，本科实习生20人次，接收外来进修人员45人。范文写作科室业务培训学习以及实习生带教工作完成较好的科室有放射科、骨二科、儿三科。

八、存在问题

1、医疗质量：诊疗规范落实情况不理想，医疗核心制度执行不到位，医疗文书书写内涵欠缺，有些科室负责人重技术、轻管理，一级质控意识不强，医疗纠纷数量和赔付金额较大。医务部对临床科室医疗质量与安全管理有待进一步加强。

2、科研教学：科研意识不强，科研项目较少，论文质量、数量有待提高；新技术前期论证和准备不足，开展数量偏少；教学意识不强，对年轻医师和实习医师重使用、轻培养；各实验室科研积极性不高，目前尚无实验课题，设备闲置率较高。

3、科室建设：各专科未形成明显优势，在区域内缺乏核心竞争力，院内非专科收治现象仍时有发生。人才培养计划性、方向性不强，缺乏健全的医师培训、考核、使用体系。

4、部分医师基础知识和规范掌握不到位，知识面窄，或缺乏责任心，工作态度不够端正，直接影响医疗质量，造成医疗安全隐患多，纠纷频发。

九、整改措施

对于以上问题，医务部要加强管理，采取有效措施加以解决。

1.加强医德医风、爱岗敬业教育，树立正能量，强化责任意识，培养广大医师认真负责，精益求精的工作态度，真正成为一名合格的医务工作者，努力做一名病人信得过的好医生。

2.认真抓各项医疗核心制度、指南及规范的落实，进一步规范医疗行为，有效扼制医疗纠纷及不良事件的发生，提高医疗质量，保证医疗安全。

3.加强科研教学工作，加强院、科二级培训，严格考核，采取送出去，请进来的办法，积极开展远程教育，积极引进、开展新业务，新技术。不断提高广大医师理论水平及操作技能，增强解决临床问题的能力。

4.加强专科及学科建设，培养一批年轻有为的中青年骨干力量，充分发挥他们的聪明才智及专科优势，积极提倡专病专治，形成有一定影响的区域性核心竞争力，保持医院持续、快速、良性发展。

篇二：医院信息科个人总结

个人工作总结

—xxxx

回想近三年自己所做的一些工作，在这三年里我踏实工作,不断增强自己的工作能力和技术水平。把自己的热情投入到工作中。努力争取做好每项工作.并在各方面表现优秀,得到了大家的认可和好评。三年来，我和科室同事一起，在院领导和科主任的指导下，按时按质地完成工作中的每项任务，在不断的总结中成长，在不断的完善自己。现将年工作总结如下：

一、思想方面：

以病人为中心，从医院利益出发，在自己平凡的岗位上对自己的人生观和价值观予以重新定位，并在工作中结合实际行动为病人和临床一线服务，针对自身岗位，学习有关医院文件报告和资料，深刻领会其精神实质，把理论知识实践到工作中。

二、工作方面：

我主要从事网络与安全管理、医院电子信息系统维护工作，工作上一直兢兢业业，对待工作一丝不苟，坚决服从院领导给予的指示，明确责任，并科学合理有效的完成任务，同时加大日常维护工作，提高对突发事件响应迅速能力。

在设备管理上，认真做好记帐、验收、维修登记，达到资源的合理优化，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。

在网络管理上，做到实时备份内外网交换机与路由器中的配置文

件，实时优化网络资源，定期巡视和检测各楼层网点的运行情况。

在强化安全管理上，在主管领导下针对机房安全管理制度，定期排查安全隐患，提出整改建议，切实加强了科室设备安全管理，坚持预防为主、防治结合的原则，间接的增加了安全意识和自我防护能力。也为后来接二连三的设备故障处理积累了宝贵经验。

上述是我三年来所从事的主要工作情况，但我从事或介入的其他工作还有很多：同时担负医院安全监控信息的职责，在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，全面、终合的考虑，完成了领导所交给的各项任务。作为技术工作者，在今后的工作中我将以百倍的热情迎接新的挑战，继续完善，强化专业技能。

三年来，在领导的指导和帮助下，虽然作出了点点成绩，但也存在不足。本人在理论知识和自我情绪管理上的不足，需要改善，在深度和广度上还需继续下功夫。为了使工作做的更出色，本人制定工作学习目标，加强个人技术理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取新的一年工作更上一个新台阶。

透视过去三年,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我却必须面对现实,不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从而在百尺杆头,更进一步,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训。

篇三：2014年XX医院住院收费处年终总结

2014年XX医院住院收费处年终总结

一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。现将一年的工作总结如下：

一、转变服务观念，提升服务水平。

根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。

二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。

1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。

2、全力以赴，快速安装新系统。今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动积极配合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装上了新的信息系统，从而进一步完善预约挂号平台，推进了我院信息化的建设。

三、不断开拓进取，提高内部管理水平。

始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝聚力的金钥匙，我们以收费室为切入点，从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。一是定期组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室情况，分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进，确保各项工作顺利及时地完成。二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费说明，分析原因并上报医院财务。三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。四是厉行节约，严控办公成本。1、由于我收费处日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原则，减少

不必要的打印，能双面打印的尽量双面打印，尽量反复循环利用，提高其使用价值，避免不必要的浪费；2、做到人走随手关灯关电脑，关空调的习惯。3、大力推行无纸办公。

四、加强业务学习，提升职工队伍素质。

坚持以人为本，密切联系实际，转变工作作风，努力提高窗口职工的专业技术能力、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、咨询,这就要求窗口工作人员不但要有一定的财务基础和相当熟悉的业务水平，同时还须学习相关的医疗知识等,不断提高自身素质，只有通过不断学习，才能做好收费工作。我收费处积极组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本知识、药物及价格的确认，为确诊患者提供高效及时的挂号收费服务及出入院结算服务。一是进一步推进依程序收费，依法办事，规范收费管理，强化收费监督，促进上下联动、协调配合，全面提高办事能力、管理水平和干部素质。二是加强学习交流，学习政治理论、法律法规、业务知识等，组织职工进行业务培训和学习交流，进一步提高窗口工作人员的综合素质和管理能力。

五、制度建设成效显著，资金安全有效保障。

严格推广制度管理模式，强化工作纪律，严格执行交接班制度、首问责任制、现金管理制度，明确收费室主任、收费人员的责任，对住院催款、住院结账、票据使用、队长做了明确规定，同时建立切实有效的奖罚制度，开展制度执行情况的检查和巡查，例如于每日对窗口工作人员的日报表进行检查和审核，发现问题的做到及时处理，确保每月末归集好欠费病人的费用，并做好欠费的说明，分析好上报院部。预结住院病人的医药费用并报院财务部。月末对各种单据进行检

查、整理、装订和保存。另外，使窗口人员备好足够的小钞，以便确诊患者和家属的付费时的兑换。据统计，全年出错率基本为零，很好地完成了院部下达的任务，顺利实现收费处管理科学化、规范化、制度化，多次受到患者和院方的好评。

存在的问题及下来的工作计划和举措

在工作中我们是取得了一些成绩，但也还存在一些问题，需要我们进一步去解决：（1）人员数量不足，难以满足日常工作的需要。由于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还存在着严重不足，严重制约了收费处的管理。（2）收费人员的整体素质有待提高；（3）学习氛围仍不够浓厚。在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的基础上，针对存在的问题，制定如下工作计划：

一、进一步加强学习，提高收费的水平和质量。组织职工不断学习和深造，增强对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息的了解，在保证收费准确率的前提下，提高收费效率。鼓励职工积极参加培训考试，不断提高队伍整体素质和服务质量，减轻日益增加的收费工作压力。同时，加强文化建设，广泛开展集体活动，增强全体人员团结干事业的凝聚力。

二、进一步做好微笑服务，为医院树立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齐，佩戴工作牌，注意收费处人员个人形象，牢牢树立“一切为患者”的服务理念，对患者所提出的问题和疑问要耐心的解答，加强与患者的交流和沟通，不与患者或其家属发生斗嘴吵闹，避免不必要的矛盾和纠纷，按照文明服务的高标准，做到微笑服务，倾情服

务，完善办事接待机制，进一步提高窗口人员的依规章办事、便民服务的整体能力，努力建成“服务更优、效率更高、形象更好”的窗口，提升医院的整体形象。

三、积极开展“党员示范窗口”，展示医院良好形象。组织党员职工，分别在收费、挂号处和结帐处的收款窗口，设立相应的“党员示范窗口”，树立服务的典型，充分发挥共产党员的先锋模范作用，引领带动其他职工服务水平的提高，有利于树立良好的窗口服务形象，进一步提高群众的满意度和舒适度，

四、进一步加强与西药房、中药房的联系，形成交费、取药一体化。收费之后下来就是取药，通过加强收费处与西药房、中药房的联系，可以动态的知晓药物的库存量、某些药物的价格存在变动等药房药物信息变化的情况，进一步提高办事流程的效率，努力完善患者的收取一体化服务。

五、继续配合做好其他日常工作。继续做好新农民医疗合作的相关工作；继续完善票据管理及监管机制；继续全力配合完成院部交办的其它工作任务等。

我相信，在院领导的正确领导下，收费处会与各科室配合良好，沿着科学发展的思路，在保持高质量和热情的服务态度的基础上，竭诚为医院树立良好的窗口形象，提高医院整体的服务质量和水平。相信在新的一年里，医院的工作必定能更好地开展开来。

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