销售的一些问题和解决方法

1顾客一上来就问价格，而导购一报价顾客就溜掉，十有八九不成交。

　　2顾客认为成品好，也很喜欢，可是陪同人员却说:到别处再比较比较。

　　3导购请顾客留下联系方式，顾客不肯。

　　5怎么样能让顾客付全款。

　　解答：

　　答：以上四个问题，基本的顾客心理咨询的信任感 2、了解顾客此时心理咨询的信任感。

　　记住一句话：“你能让对方信任你，你就能操纵对方”。当顾客不信任你时，他就会拒绝你的要求，甚至把你的要求向负面解释。例如：当你的朋友信任你时，你跟他说：“最近生意如何”？他会理解为：“问我生意怎么样？这是朋友在关心我”；然而当你的这个朋友不信任你时，他会理解为：“问我生意怎么样？如果我说生意不好，你嘲笑我；如果我说生意好，你向我借钱”。同样，当顾客不信任我们销售人员时，你说什么顾客都会朝负面理解。你问他要电话号码？他觉得你要成交他，让他掏钱；你让他下单，他觉得你想早点把钱骗到手。。。。。。。一切缘于他对你不信任。

　　如何建立信任感：（1）提升亲和力 （2）提升专业度 （3）站在顾客的角度思考 还有很多方面，作为一个合格的终端人员，需要持续不断的去总结。

　　2、了解顾客此时心理咨询，比如：求实心、求名心、求利心、求美心、求新心、偏好心等等。其实，要做好终端一定要花心思去研究这些，而且每天都要这样做。因为终端就是围绕人来转的，就是一个了解人、研究人、服务人的过程。你不去研究这些，懂再多的技巧，也很难实现效果。

　　顾客在购买时，有几个真实的 var __dedeqrcode_id=9; var __dedeqrcode_aid=95644; var __dedeqrcode_type='arc'; var __dedeqrcode_dir='/plus';