做好一名消防文职雇员的要求和经验

消防部队文职工作是一种对知识、能力和专业技术要求都很高的专业性工作，有其独特的性质和规律。文职雇员应着力于提高四个能力，才能不断适应新的工作的需要。

　　一是爱岗敬业，提高自身素质。首先要牢固树立“爱岗敬业，无私奉献”的意识，转变工作作风，工作态度，完成地方部门工作到军队部门工作的思想转变，尽快适应部队工作、学习、纪律、训练、生活等节奏。必须努力加强学习，切实提高自身素质，不断培养较高的政治素质、较强的能力素质、较广的专业素质和健康的身体素质。

　　二是讲究方法，提高办公效率。由于文职是一个重要岗位，其职责不象其他行政机关和部门的秘书工作一样比较单一，大多是身兼数职，集文书、统计、收发、档案管理等工作于一身，“文职人员如果不能科学安排，合理调配，就会力不从心，工作没有头绪，处于被动应付的局面。

　　三是规范管理，提高业务建设。要搞好文职工作必须找准工作的突破口，并以此为基础，推动和促进其他工作的开展。重点搞好业务工作。业务工作是文职工作的一个主要方面，要搞好业务工作必须实现标准化、规范化、自动化。首先要规范日常情况信息收集、数据统计、文件材料传阅、上报、归档等日常制度。范文网其次是建立健全各种台帐和登记簿册，充分利用电脑等办公自动化设备和网络资源，搞好科学化管理，提高服务效能。

　　四是深入调研，当个好助手。要当好参谋助手，文职人员必须跳出事务圈子，改变被动服务老模式，起到文职人员应有的综合、协调作用，逐步实现由事务型向政务型的转变，把工作重点转移到调查研究、提供信息、帮助领导出主意，想办法上来。同时，良好的礼仪修养，不仅能折射出一个人的文化素质、道德素质、精神面貌和工作态度，而且也能给上级和单位领导，特别是给前来办事的群众留下深刻的影响。

　　文职工作的性质和特点决定了文职人员必须具备较高的礼仪修养，具体来说要做到以下两点：

　　一是尊重领导。

　　文职工作主要是为单位和领导服务的，因此文职人员一定要保持清醒的头脑，正确把握自己的地位和作用，甘当“绿叶”和“小草”、参谋而不擅自决断、服务而不越位，认真做好本职工作。

　　二是热情服务。

　　消防文职人员要经常与社会各方面、各阶层的群众接触，这些人群由于地位、经历、学识、水平和修养的不同，良莠不齐，性格各异，这就对文职人员待人接物和办事能力提出较高的要求。文职人员决不能对熟人一个样，对待其他人另一个样，更不能自我感觉特殊、趾高气昂，不管对谁都坚持做到尊重他人、热情亲切，诚恳友善，办事耐心细致，努力为每一名群众提供最佳服务。此外，还要养成说文明话、办文明事的良好习惯，要用语文明、谈话要有节制、处世体现水平，做到亲切、准确、得体、诚挚、热情。消防部队文职工作是一种对知识、能力和专业技术要求都很高的专业性工作，有其独特的性质和规律。