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    • 导游年终总结范文
    • 没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作.因为我没有记住他们单位的电话号码.我知道自己必须充实自己.我去了之后只是让我看资料啊.是要我把团带到固原和那边的导游交接工作.第三份工...
    • 自我介绍礼仪范文
    • 主人要先向客人把自己介绍一下;公关人员要把自己向贵宾作一个介绍;男士要把自己向女士作介绍.该报全称的时候报全称.该报简称的时候报简称.第二种人.第三种人. 第二. 第三.为什....
    • 2011宾馆暑期社会实践报告
    • 体验真实的生活.或许因为我们热情的服务.在我们登记了旅客的信息后.我们也就松了一口气.但是这也是一种工作.为不会开门的客人开门.但半天下来.因为这也有助于我们在以后的生...
    • 销售的一些问题和解决方法
    • 可是陪同人员却说:到别处再比较比较。3导购请顾客留下联系方式,.记住一句话:.理性碰撞理性.记住一句话:.问我生意怎么样.问我生意怎么样.你问他要电话号码.提升专业度.了解...
    • 酒店前台接待工作总结
    • 形象是一方面.个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力.是整个酒店的信息中心.绝大部分的客人从这里获取酒店的信息.如何为客人提供服务.最后是为客人办理核对信息并与客人...
    • 酒店服务员培训心得体会
    • 经常忽略了语言的另外一个重要组成局部—身体语言.服务人员为客人提供的服务有三种.做好这一点一般来说是比较容易的第二种是例行性的服务.即应当为客人提供的不需客人提醒....
    • 2011酒店工作总结
    • 才会想尽办法去做好服务.在工作中树立了三个理念即①顾客理念:.这是ISO9000国际质量管理体系的八项管理原则的第一项.酒店服务说到底就是细节服务.酒店管理系统.大堂经理应当....
    • 工作的心得
    • 至关重要的是发自内心的微笑服务.在***工作了一个多月后.开发小的资源.时时刻刻保持一种轻松的情绪给自己.更重要的是和被服务的对象在感情上的沟通和交流.那么这种微笑又有什....
    • 2011年酒店实习报告
    • 详细登记当天的服务需求情况并按中文.查询航班信息.向有关部门了解客人信息.接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动.帮他寻求其他解决方法.也教会了我如何去适应社会融...
    • 酒店前台接待实习报告
    • taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作.客人的要求基本都差不多.另一人负责其他服务和联系工作.实习是一个很好的平台.在大学里.这是整个实习过程中最宝贵的一部分.不得不说.事实....
    • 酒吧服务员工作计划
    • 我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力. 一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能...
    • 酒店礼宾部实习报告
    • 并针对实操期间所出现的问题提出个人意见和相对应的解决方案.1. 送收行李-为酒店的住客送收行李.3. 保存行李-为客人保存行李.6. 代客寄信-代客寄信等.7. 咨询服务-提....
    • 2011年度个人工作计划
    • 2010年一眨眼就过去了,我也已经离开了校园,开始步入社会了,开始接触旅游这一行业了,旅游这一行业对我来说是一项比较有挑战性的工作,初进旅游界的我对一切都是很陌生的,刚开始工作时我真的不知道从何着手,经过...
    • 促销导购员的个人简历参考
    • 户口所在地: ***.本人有多次从事促销和导购经验.1:向客人介绍各类服饰以及皮具的材料和规格.1:对仓底货进行促销.在促销期间进行自我提升.2007年9月-2010年7月 广州市第六十八中....
    • 2011年寒假酒店社会实践报告
    • 实践活动:酒店大厅服务.第一.第二.不过身为当代大学生.准备找一份工作.但实际上我想错啦.累只是一方面.酒水服务.文凭怎么样.深入生活...
    • 酒店服务人员培训大纲
    • 一、 介绍公司概况以及人事架构图 二、 宣布课堂培训纪律 三、 培训宗旨“服务细节化、言行举止军 事化” 四、 建立“死党”体现团队精神 五、 要做事,先做人 六、 规章制度、服务标准、仪容仪表 七、 服务流程的细...
    • 服务人员培训大纲
    • 服务人员培训大纲 一、 介绍公司概况以及人事架构图 二、 宣布课堂培训纪律 三、 培训宗旨“服务细节化、言行举止军 事化” 四、 建立“死党”体现团队精神 五、 要做事,先做人 六、 规章制度、服务标准、仪容仪表 ...
    • 收银员的工作体会
    • 前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员,主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算,为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。 一、对顾客笑脸相迎 客人走进酒店后,看到我们热情...
    • 服务员培训心得体会
    • 二十多天的培训就要结束了,回首过去,有光阴似箭的感觉,在这里我学到我一生中受益非浅的东西,做人的道理,社交知识及工作经验,让我这个无知的孩子开始已经慢慢长大。 通过这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店...
    • 机关干部队伍建设整训标准及实施方案
    • 为使市局机关及直属单位干部职工的组织性、纪律性有较大提高,在工作作风、精神面貌等方面有较大的改观,更好地促进全市质监事业的快速发展,推动经济由追赶战略向赶超战略的转变,按照省局领导要求,经市局党组会议...
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